Hubbuy Spårning: Vad du ska göra när en beställning inte uppdateras

Separat orderstatus från paketspårning

Hubbuy Det offentliga arbetsflödet visar säljaren som skickar objektet till lagret före inspektion och internationell paketberedning. Därför kan inga uppdateringar betyda ett köp som väntar på åtgärd, säljarens inhemska transport, lager kvitto, paket förberedelse, eller internationella transporter.

Öppna beställningen och notera det senast avslutade evenemanget, datum, tillgängligt spårningsnummer och scennamn. Behandla inte en intern status som en bärarscanning. Det första inhemska spårningsnumret får inte längre vara det nummer som används efter konsolideringen.

Kontrollera betalning, köp och försäljning

Bekräfta om betalningen godtogs, köpet gjordes och säljaren tillhandahöll inhemsk spårning. En etikett som skapats utan rörelse är annorlunda än en bekräftad samling. Jämför tidpunkten för transportörens första evenemang med när ordern blev tillgänglig för säljaren.

Om objektsidan kräver ytterligare information, ett alternativ eller en prisbekräftelse, kan beställningen vänta på ditt svar. Behåll meddelandet och objektet identifiera. En annan produkt som redan har nått lagret bevisar inte att denna säljare är sen.

Registrera paket, fraktväg och aktivt spårningsnummer

Efter att ha skickat paketet, spara sitt nummer, leveransbetalningsdatum, vald rutt, spårningsnummer och den första accepthändelsen. Kontrollera om spårningsnumret har ändrats efter överlämnandet till en partner eller en operatör som arbetar i sista ledet.

Kontrollera sidan som anges för fraktvägen och, när paketet är i Brasilien, se om Correios eller den angivna transportören känner igen spårningsnumret. Allmänna spårningsplatser kan ändra budskap; spara text och tid från källan som ansvarar för händelsen.

En lucka i sig identifierar inte orsaken

Spårning får inte visa några nya skannar mellan anläggningar, under en flygning, en överlåtelse, tullbehandling eller integration med den lokala operatören. Avsaknaden av en händelse bevisar inte att ett paket går förlorat eller motiverar ett leveranstidslöfte. Jämför den sista platsen, händelsebeskrivningen och nästa förväntade milstolpe för rutten.

Undvik att hela tiden förnya sidan utan att göra några ändringar. Ta en skärmbild av den sista händelsen, vänta med det intervall som anges av ruttens officiella kanal, och använd den posten om du behöver begära en kontroll.

Läs meddelandet bokstavligen och identifiera vem som kan agera

..Abnormal status, .. misslyckad leverans, otillräcklig adress, en håll, och en retur är olika kategorier. Kopiera hela meddelandet och koden, inte bara rubriken. Kontrollera om problemet rör adress, tullklarering, transport, lokal leverans eller en intern uppdatering.

Om du får en begäran om dokument eller betalning, använd endast den officiella domänen för den operatör som anges i beställningen eller spårningsposten. Använd inte länkar som tas emot i meddelanden utan att kontrollera deras ursprung. Hubbuy Sheet kan inte se beställningar eller ta emot betalningar.

Skicka ett koncist bevispaket för att minska antalet fall

• Löpnummer och, om en finns, paketnummer.
• Aktivt spårningsnummer och vald leveransväg.
• Den sista händelsen, med datum och tidszon när den är tillgänglig.
• En hemlig adress, som håller staden, staten och postnumret synliga.
• Skärmbilder av den officiella sidan och en tydlig beskrivning av vad du behöver för att bekräfta.

Skicka inte ditt lösenord, lösenord eller fullständiga betalningsnummer. Fråga om nästa verifierbara åtgärd: bekräftelse av spårningsnummer, ansvarig transportör, ett dokument som krävs eller inledandet av en undersökning.

Använd den senaste bekräftade överlämnandet för att välja rätt kontaktkanal

Före säljarens avsändning, fyll i beställningen. Mellan säljaren och lagret, undersöka den inhemska transporten. Efter internationell inlämning, använd informationen för rutten, transportören och den lokala operatören. Om statusen säger levererad men du inte har paketet, registrera kontroller med receptionen eller en auktoriserad granne och bevis som tillhandahålls av operatören.

För att undvika luckor i din nästa leverans, hålla historik från köpet vidare och granska checklista för paket innan du betalar för internationell frakt.