Hubbuy Sledování: Co dělat, když objednávka není aktualizována

Oddělený stav objednávky od sledování balíků

Hubbuy 's veřejným pracovním procesem ukazuje prodejce, který zboží posílá do skladu před inspekcí a mezinárodní přípravou balíků. Proto může být bez aktualizace nákupu očekávána akce, domácí přeprava prodávajícího, příjem skladů, příprava balíků nebo mezinárodní přeprava.

Otevřete objednávku a zapište poslední dokončenou událost, datum, dostupné číslo sledování a název scény. Neberte si vnitřní stav jako nosnou sken. První číslo domácího sledování již nemusí být číslo použité po konsolidaci.

Zkontrolujte platbu, nákup a odeslání prodejce

Potvrďte, zda byla platba přijata, zda byla provedena koupě, a prodejce poskytl domácí sledování. Štítek vytvořený bez pohybu se liší od potvrzené sbírky. Porovnejte čas první události dopravce s okamžikem, kdy byla objednávka k dispozici prodávajícímu.

Pokud stránka položky vyžaduje další informace, možnost nebo potvrzení ceny, může být objednávka čeká na vaši odpověď. Uchovávat identifikátor zprávy a položky. Další produkt, který již dosáhl skladu, nedokazuje, že tento prodejce je pozdě.

Zaznamenejte zásilku, trasu dopravy a aktivní číslo sledování

Po odeslání zásilky uložte číslo, datum platby, zvolenou trasu, číslo sledování a první událost přijetí. Zkontrolujte, zda se číslo sledování po předání partnerovi nebo operátorovi na poslední míli změnilo.

Zkontrolujte stránku určenou pro trasu dopravy a jakmile je zásilka v Brazílii, podívejte se, zda Correios nebo uvedený dopravce rozpozná číslo sledování. Obecné vyhledávací stránky mohou přerozdělovat zprávy; zachovat text a čas od zdroje odpovědného za danou událost.

Samotná mezera neidentifikuje příčinu

Sledování nesmí vykazovat žádné nové snímky mezi zařízeními, během letu, předání, celní zpracování nebo integrace s místním provozovatelem. Neexistence události neprokazuje, že by se balíček ztratil nebo by ospravedlňoval příslib dodací lhůty. Porovnejte poslední místo, popis události a další očekávaný milník pro trasu.

Vyhněte se opakovaně osvěžující stránce bez nahrávání změn. Udělejte snímek poslední události, počkejte na interval uvedený oficiálním kanálem trasy a použijte tento záznam, pokud potřebujete požádat o kontrolu.

Přečti si zprávu a identifikuj, kdo může jednat.

•Abnormální stav, nedostatečné doručení, nedostatečná adresa, držení a návrat jsou různé kategorie. Zkopírujte celou zprávu a kód, ne jen hlavičku. Zkontrolujte, zda se problém týká adresy, celní odbavení, dopravy, místní dodávky, nebo interní aktualizace.

Pokud obdržíte žádost o dokumenty nebo platbu, použijte pouze oficiální doménu provozovatele, který je uveden v pořadí nebo v záznamu o sledování. Nepoužívej odkazy přijaté ve zprávách bez ověření jejich původu. Hubbuy Sheet nemůže zobrazit objednávky nebo přijímat platby.

Pošlete stručný balíček důkazů, aby se snížil

• Pořadové číslo a pokud existuje, číslo zásilky.
• Aktivní stopovací číslo a vybraná trasa.
• Poslední událost, kdy je k dispozici datum a časové pásmo.
• Maskovaná adresa určení, aby bylo město, stát a poštovní směrovací číslo viditelné.
• Screenshoty oficiální stránky a jasný popis toho, co potřebujete potvrdit.

Neposílejte heslo, přístupový kód ani úplné číslo platby. Zeptejte se na další ověřitelnou akci: potvrzení čísla sledování, odpovědného dopravce, požadovaný dokument nebo zahájení šetření.

Použijte poslední potvrzený přenos pro volbu správného kontaktního kanálu

Před odesláním, promluvte s objednávkou. Mezi prodávajícím a skladem, prohledejte domácí zásilku. Po mezinárodním předložení použijte informace pro trasu, dopravce a místní provozovatele. Pokud je to na místě, ale nemáte zásilku, zapište si to na recepci nebo na autorizovaném sousedovi a na důkaz, který vám poskytl provozovatel.

Abyste zabránili mezerám ve své další zásilce, udržujte historii od nákupu a prohlédněte si seznam balíků před zaplacením mezinárodní přepravy.