Hubbuy 추적: 주문이 업데이트되지 않을 때 해야 할 일

소포 추적과의 주문 상태 분리

Hubbuy ' 공개 워크 플로는 검사 및 국제 소포 준비 전에 판매자가 창고에 물품을 보내는 것을 보여줍니다. 따라서 "업데이트 없음"은 구매 대기 조치, 판매자의 국내 운송, 창고 영수증, 소포 준비 또는 국제 운송을 의미 할 수 있습니다.

주문을 열고 마지막으로 완료된 이벤트, 날짜, 사용 가능한 추적 번호 및 스테이지 이름을 기록합니다. 내부 상태를 캐리어 스캔으로 취급하지 마십시오. 첫 번째 국내 추적 번호는 더 이상 통합 후 사용 되는 번호가 될 수 있습니다.

결제, 구매 및 판매자 파견 확인

지불이 수락되었는지, 구매가 이루어졌는지, 판매자가 국내 추적을 제공했는지 확인하십시오. 움직임 없이 만들어진 레이블은 확인된 컬렉션과 다릅니다. 판매자가 주문을 사용할 수있게되었을 때와 운송 업체의 첫 번째 이벤트 시간을 비교하십시오.

항목 페이지에 추가 정보, 옵션 또는 가격 확인이 필요한 경우 주문이 응답을 기다리고 있을 수 있습니다. 메시지와 항목 식별자를 유지합니다. 이미 창고에 도착한 다른 제품은이 판매자가 늦었다는 것을 증명하지 않습니다.

소포, 운송 경로 및 활성 추적 번호 기록

소포를 제출 한 후, 그 번호, 배송 지불 날짜, 선택한 경로, 추적 번호, 첫 번째 수락 이벤트를 저장합니다. 파트너 또는 라스트 마일 운영자에게 양도한 후 추적 번호가 변경되었는지 확인합니다.

배송 경로가 지정된 페이지를 확인하고, 일단 소포가 브라질에 도착하면, Correios 또는 명시된 운송인이 추적 번호를 인식합니다. 일반 추적 사이트는 메시지를 재정렬할 수 있으며, 이벤트를 담당하는 원본의 텍스트와 시간을 유지합니다.

혼자의 차이는 원인을 찾지 못한다.

추적은 시설 간, 비행 중, 인도, 세관 처리 또는 현지 운영자와의 통합 사이에 새로운 스캔을 표시하지 않을 수 있습니다. 이벤트가 없다는 것은 소포가 분실되었거나 배달 시간 약속을 정당화하지 않습니다. 경로의 마지막 위치, 이벤트 설명 및 다음 예상 마일스톤을 비교합니다.

변경 사항을 기록하지 않고 페이지를 반복적으로 새로 고치지 마십시오. 마지막 이벤트의 스크린샷을 찍고, 경로의 공식 채널이 지정한 간격을 기다린 다음, 수표를 요청해야 할 경우 그 기록을 사용하십시오.

문자 그대로 메시지를 읽고 누가 행동 할 수 있는지 확인하십시오.

"비정상 상태", 실패한 배달, 불충분 한 주소, 보류 및 반환은 다른 범주입니다. 제목뿐만 아니라 전체 메시지와 코드를 복사하십시오. 문제가 주소, 통관, 운송, 현지 배송 또는 내부 업데이트와 관련이 있는지 확인하십시오.

문서 또는 지불 요청을 받으면 주문 또는 추적 기록에 이름이 지정된 운영자의 공식 도메인 만 사용하십시오. 메시지에서 수신된 링크를 출처를 확인하지 않고 사용하지 마십시오. Hubbuy Sheet 주문을 보거나 지불을받을 수 없습니다.

[중고] 짧은 글의 재발견

• 주문 번호, 그리고 만약 하나, 소포 번호.
• 활성 추적 번호 및 선택한 배송 경로.
• 전체 마지막 이벤트, 그 날짜와 시간대가 가능한 경우.
• 마스킹된 대상 주소, 도시, 주 및 우편 번호를 확인 하기 위해 표시.
• 공식 페이지의 스크린 샷과 확인에 필요한 것에 대한 명확한 설명.

비밀번호, 접속 코드 또는 결제 번호를 보내지 마십시오. 다음 확인 가능한 조치에 대해 문의하십시오 : 추적 번호 확인, 책임 항공사, 필요한 문서 또는 문의 개시.

마지막으로 확인된 핸드오프를 사용하여 올바른 연락처 채널 선택

판매자가 출동하기 전에, 주문을 처리하세요. 판매자와 창고 사이에, 국내 운송을 조사. 국제 제출 후, 경로, 캐리어 및 현지 사업자에 대한 정보를 사용합니다. 상태가 전달되었지만 소포가 없는 경우, 접수 데스크 또는 공인된 이웃에게 확인서를 기록하고 운영자가 제공한 증거를 제출하십시오.

다음 배송품의 파손을 방지하려면 구매 기록을 보관하고 다음 배송품의 검토를 진행하십시오. 회사 소개 국제 배송료를 지불하기 전에